سياسة الحجز والإلغاء

تتم جميع الجلسات أونلاين وباللغة العربية – باللغة الانجليزية

يرجى التأكد من تحديد المنطقة الزمنية/البلد الخاصة بك عند حجز الموعد.

يمكنك حجز جلسة جديدة قبل موعدها بساعتين.

يمكنك إلغاء جلستك المحجوزة واسترداد قيمتها كاملة، خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة من موعدها (مثلا لو الجلسة موعدها الساعة التاسعة مساء، يمكنك الغاءها واسترداد قيمتها كاملة بحد أقصي الساعة التاسعة صباحاً فقط).

قبل موعد الجلسة ب12 ساعة، لا يمكن الغاءها ولا يمكن استرداد قيمتها.

عدم حضورك الجلسة معناه عدم استرداد قيمة الحجز.

لو بدأت الجلسة ولم تتواجد حتى مرور نصف الوقت، سيقوم المعالج بغلق الجلسة، ولا يمكنك استرداد قيمتها.

لو قام المعالج بالغاء الجلسة لأى ظرف طارئ فى أي توقيت، ستعود لك قيمة جلستك كاملة، ويمكنك حجز جلسة جديدة فى وقت لاحق.

فى حالة الإلغاء من جانبك أو من جانب المعالج، يصل مبلغ الجلسة المسترد إلى حسابك البنكى خلال 15 يوم عمل.

قبل الجلسة:

تحميل تطبيق زووم Zoom أو الدخول لموقع زووم zoo.us وتجريبه والتأكد من عمله.

التأكد من جودة شبكة الانترنت جيداً قبل بدء الجلسة بوقت كاف.

التأكد من شحن الجهاز المستخدم سواء موبايل أو كمبيوتر بشكل جيد.

يرجى فتح رابط الجلسة قبل الموعد بخمس دقائق، للتأكد من عدم وجود أى مشاكل تقنية، ثم الانتظار مشكوراً حتى يتم دخولك للجلسة.

دكتور محمد طه لا يقوم بعمل جلسات علاج زواجى.. لكنه يقوم بتشخيص المشكلة، وتقديم المشورة، أو تحويل الحالة لزميل موثوق فيه متخصص فى العلاج الزواجى.

أثناء الجلسة:

توفير مكان مناسب وهادئ ومغلق، تشعر فيه بالخصوصية والأمان التام.

يجب أن يكون المكان جيد الإضاءة، ويكون مصدر الإضاءة خلف الكاميرا وليس مواجهاً لها.

لا يمكن عمل الجلسة فى مكان غير مناسب مثل كافيه أو مول أو مطعم.

البعد عن مصادر التشتيت تماماً، مثل دخول أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، أو استقبال مكالمات تليفونية.

ارتداء ملابس لائقة لعمل جلسة علاج نفسي.

عادة يكون استخدام الكمبيوتر أفضل من الموبايل (الشاشة الأكبر تكون أفضل)، لو كان ذلك متاحاً.

يمكن استخدام سماعات (Headset) لضمان جودة الصوت.

يرجى أن يكون معك أجندة أو كراسة، وقلم رصاص (أو جاف)، أثناء الجلسة، لتدوين بعض الملاحظات.

للحفاظ على سرية وخصوصية الجلسة، يمنع منعاً باتاً تسجيل الجلسات بأى طريقة (صورة- صوت- سكرين شوت)، ويتم كشف ذلك بواسطة برامج تعقب خاصة، وفى حالة حدوثه يتم اتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.